 |
| pexels |
خدمة Nachsendeauftrag التي يقدمها البريد النمساوي تعد من الحلول العملية التي تساعد الأفراد والعائلات وحتى الشركات على ضمان استمرار وصول رسائلهم المهمة بعد الانتقال من عنوان إلى آخر. فهي تتيح إعادة توجيه البريد تلقائيًا إلى العنوان الجديد لفترة زمنية محددة، مما يوفر راحة البال ويحمي من ضياع المراسلات الضرورية. هذه الخدمة لا تقتصر على الرسائل الشخصية فقط، بل تشمل أيضًا الوثائق الرسمية والفواتير والإشعارات البنكية، وهو ما يجعلها ذات أهمية كبيرة لكل من يعيش أو يعمل في النمسا.
ما هي خدمة Nachsendeauftrag بالضبط وكيف تعمل؟
Nachsendeauftrag أو خدمة "إعادة توجيه البريد" هي خدمة تقدمها
Österreichische Post
تسمح بإعادة توجيه الرسائل والطرود الصغيرة إلى عنوان جديد لفترة محددة، سواء داخل النمسا أو إلى الخارج. تُقدَّم هذه الخدمة عادة عند الانتقال أو الغياب المؤقت، ويتم تفعيلها إما عبر الإنترنت بعد التحقق من الهوية أو مباشرة في مكتب البريد مع تقديم بطاقة تعريف سارية. وهي تشمل فقط الطرود والرسائل التي تُسلم عبر البريد النمساوي، ولا تشمل تلك التي تمر عبر شركات شحن خاصة أخرى.
مثال توضيحي:
أحمد، مواطن يعيش في مدينة غراتس، حصل على وظيفة جديدة في فيينا وانتقل للسكن هناك. بحكم أن إجراءات تحديث العنوان الرسمي في دائرة السجل السكاني (Meldezettel) قد تستغرق بعض الوقت، كان قلقًا من ضياع رسائل مهمة مثل الفواتير البنكية أو المراسلات الرسمية من التأمين الصحي. لذلك قام بتفعيل خدمة Nachsendeauftrag عبر موقع البريد النمساوي.
بفضل هذه الخدمة، تم تحويل جميع رسائله التي تصل إلى العنوان القديم في غراتس بشكل تلقائي إلى عنوانه الجديد في فيينا. وبهذا لم يواجه أي مشاكل في استلام مراسلاته، مما منحه وقتًا كافيًا لإبلاغ البنوك والدوائر الرسمية بعنوانه الجديد.
ما هي المدة الزمنية التي يمكن فيها تفعيل هذه الخدمة؟
يمكن تفعيل خدمة Nachsendeauftrag لفترات تتراوح بين بضعة أشهر وحتى سنة كاملة، حيث تُحسب التكاليف على أساس كل ثلاثة أشهر كما توضحه بوابة oesterreich.gv.at. وتبدأ الخدمة عادة بعد ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
ما هي الرسوم التي يفرضها البريد النمساوي للاستفادة منها؟
تبلغ رسوم إعادة توجيه الرسائل داخل النمسا حوالي 16,90 يورو لكل ثلاثة أشهر، بينما تبلغ الرسوم لإعادة التوجيه إلى الخارج 22,90 يورو لنفس الفترة. كما يمكن إضافة خدمة إعادة توجيه الطرود داخل النمسا مقابل 9 يورو إضافية، وهو ما توضحه تفاصيل الأسعار المنشورة على موقع البريد النمساوي.
هل تشمل الخدمة الطرود والحزم أم تقتصر فقط على الرسائل؟
تشمل الخدمة الرسائل والبطاقات البريدية والطرود الصغيرة. أما الطرود الأكبر حجمًا، فيمكن إعادة توجيهها داخل النمسا فقط بعد تفعيل الخدمة الأساسية للرسائل. ولا يسمح بإعادة توجيه الطرود إلى الخارج كما هو مبيّن في تعليمات البريد النمساوي.
كيف يمكن تقديم طلب Nachsendeauftrag عبر الإنترنت أو مباشرة في مكتب البريد؟
يمكن تقديم الطلب إلكترونيًا عبر موقع البريد النمساوي بعد إنشاء حساب والتحقق من الهوية، أو التوجه مباشرة إلى أحد فروع البريد مصحوبًا ببطاقة هوية صالحة. يبدأ تفعيل الخدمة بعد ثلاثة أيام عمل من تقديم الطلب، كما تؤكد خدمة العملاء في Immobilienscout24.
هل يمكن إلغاء الخدمة أو تعديلها بعد تفعيلها؟
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الخدمة في أي وقت، بشرط القيام بذلك قبل بداية الفترة الجديدة بثلاثة أيام عمل. هذا يمنح المرونة للأشخاص الذين قد يغيّرون خططهم أو يرغبون في تقليص أو تمديد مدة الخدمة وفق ما ورد في شروط البريد النمساوي.
ما هي الحالات الأكثر شيوعًا التي يلجأ فيها الناس إلى هذه الخدمة؟
يلجأ الأشخاص عادة إلى هذه الخدمة عند الانتقال إلى عنوان جديد لضمان عدم ضياع الرسائل الرسمية أو الفواتير، وكذلك في حالة الغياب المؤقت مثل السفر أو الإجازات الطويلة. وتُعتبر هذه الخدمة حلًا عمليًا لتفادي فقدان المراسلات المهمة كما أوضحت Immowelt Austria.
هل يمكن تفويض شخص آخر لتقديم الطلب أو استلام البريد؟
يمكن تقديم الطلب نيابة عن شخص آخر عند زيارة أحد الفروع، بشرط توفر تفويض رسمي أو إثبات هوية مناسب. أما عند تقديم الطلب عبر الإنترنت، فغالبًا يجب أن يتم باستخدام بيانات الشخص المعني مباشرة، وفق ما ورد على Immobilienscout24.
